Centara Koh Chang Tropicana Resort

Most things were good apart from the requirement for renovation in most areas.

The place is ready for a good renovation. We have been going for 3 year and year on it has deteroated which is a shame because simple things like new cusions and umbrellas around the pool and various areas cleaned would be a simple fix

Size of room, outside alfresco shower

Room had cobwebs around the fan

Sehr schöne Anlage im tropischen Stil, mit schönen Bungalows

Dusche in der Badewanne mit Vorhang. Einzeldusche wäre mir lieber. Badewanne braucht kein Mensch in so einem Land. Die Guckfenster vom Waschraum zur Toilette.

This place is great spread over a large property,quiet,comfortable 2 big pools ,be great for kids us big kids loved it,good gym there to work off those huge awesome breakfasts,the staff were just great ,helpfull and friendly. Will stay there again

Nothing

El entorno, el personal (siempre dispuesto ayudarte) y el desayuno buffet (muy completo y de calidad)... En general, todo ha estado muy bien.

Por decir algo, la ducha/bañera necesitaría una cierta renovación, y estaría bien tener algo más de luz artificial en la habitación.

Craft activities at Centara are so fun! Girls from stuff are amazing: friendly, helpful, sweet! The best! Lots of varieties were suggested so we did figure painting, banana leaves hat craft, mosaic, gel candles, and looking forward for something else cause we have another several days here All goods we did were packed perfectly for further transportation, which is pretty thoughtful 😊 Thanks for perfect service and communication!

Very traditional Thai, if you want to get that style. The grounds are very tropical and great location to the beach, local shops and restaurants. Kids pool area with slide, gym and staff friendly

It is dated, but they do their best to keep clean

ธรรมชาติ ความเงียบสงบ มีความเป็นส่วนตัว 👍

ปรับปรุงสภาพภายในห้องพักให้ดูดีขึ้น เพราะเฟอร์นิเจอร์บางส่วนชำรุด มีมดตัวเล็กๆเข้ามาในห้อง 😊

I’ve stayed at this hotel every time I visit Koh Chang, but unfortunately this recent stay was very disappointing. We stayed in the Deluxe Cabana room with the outdoor shower. I honestly don’t think the room was cleaned properly. The furniture, wardrobe, bathtub, shower curtain, and even the window blinds were covered in dust, which immediately made the room feel neglected and unhygienic. The hot water situation was also frustrating. There was no proper hot shower unless you drained the bathtub for around 15 minutes first before the hot water finally started working. This is completely unacceptable for a hotel charging premium prices. Breakfast was another letdown. The food was tasteless, repetitive, and far below the standard you would expect from a quality hotel. The breakfast area itself felt very disorganised, and the staff clearly need better training and management. If Centara Hotels & Resorts considers this property to be a 4- or 5-star hotel, I would personally rate it closer to 2 stars. The hotel feels very old, tired, and poorly maintained. Paying top prices for this level of quality and service is extremely disappointing. It honestly makes me question what the standards are like at other Centara Hotels & Resorts properties.

Uppfyllde det vi behövde. Trevlig personal, nära till restauranger på huvudgatan, precis vid havet/stranden. Bra tryck i duschen vilket kan vara rätt sällsynt i Thailand annars! Uppskattade Cabanan vi bodde i - tillräckligt avskilt från andra gäster och fin trädgårdsutsikt. Första morgonen fick vi se två stycken Great Hornbills i träden utanför Cabanan! Vi är även mycket nöjda med frukosten. Vi som uppskattar ett bra gym var även nöjda med det. Där fanns allt vi behövde för våran träningsform, löpning och calisthenics. Små förbättringar så som bättre AC och lagning av viss gymutrustning hade gjort gymmet i stort sett fulländat! Vi uppskattade även spaavdelningen som gymmet var placerad i. Så himla fin miljö och proffsig personal som arbetade där.

Dem hade behövt fräscha upp en del saker. Solstolarna och då främst madrasserna ser ut att vara ungefär 50 år gamla. Solblekta och helt ärligt lite äckliga att ligga på. Dessutom stenhårda! Personalen hade behövt steppa upp vad gäller att hålla rent vid matsalsborden som alltid var fulla av myror, likaså borden vid solstolarna. Sängen var för mig och min fästman för hård. Det gick att sova men vi uppskattar en mjukare säng. Dagen innan vi skulle checka ut kontaktade jag hotellet som skulle ordna en taxi till piren kl. 11:20. Dem ordnade den och uppmärksammade oss på att det var en delad taxi. På avresedagen checkade vi ut och satte oss i receptionen strax efter 11. När klockan blev 11:25 frågade vi personalen om dem visste var taxin var. Dem såg då helt förvånade ut över frågan och känslan från oss var direkt att dem hade glömt/missat att fullfölja bokningen. Utan att ens ha hunnit ringa taxin sa personalen ”han är 15 minuter sen”. Men vi tog dem på orden och väntade till 11:35 varpå personalen ringde ett samtal som, utan att kunna thailändska, uppfattades som att dem ringde och bokade en ny taxi. Det slutade med att taxin kom fram 25 minuter senare än avtalad tid och han plockade inte upp några andra gäster än oss, vilket förstärkte känslan av att denna taxi var nybokad. Eftersom vi skulle med en båt, var det viktigt att komma iväg den avtalade tiden, men allt löste sig i slutändan. Känslan från början var att dem hade misslyckats med taxin och därför hade det varit bättre om personalen isåfall var ärliga med vad som hade hänt och bara berättade att dem skulle ordna en ny privat taxi åt oss för samma pris, istället för att låtsas som att taxin var sen. Tacksam att dem löste problemet relativt snabbt åt oss, men det var tur att vi bokade taxin så pass tidigt innan båtens avgång - annars hade det kunnat bli problematiskt.